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    2020年10月企业管理概论真题

    卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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    简述服务质量的特征。


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    长期在高温环境中工作的炼钢工人，他们所得到的高温津贴属于


    • A、基本福利


    • B、生活性津贴


    • C、地域性津贴


    • D、劳动性津贴


    在企业使命陈述中，明确企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，界定企业行为准则的是


    • A、企业目的


    • B、企业定位


    • C、企业理念


    • D、公众形象


    简述企业文化的特征。


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